古話說(shuō) 仁者見(jiàn)仁 智者見(jiàn)智 淫者見(jiàn)淫。這部打著擦邊球的動(dòng)畫(huà)撕掉低俗色情的標(biāo)簽后，從我國(guó)法律明令禁止的特殊服務(wù)業(yè)延伸至整個(gè)服務(wù)行業(yè)，能看到作者對(duì)于服務(wù)業(yè)的生存與發(fā)展有著全方面的深入探討?？赐陝?dòng)畫(huà)的我不禁對(duì)我國(guó)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了諸多思考。

服務(wù)行業(yè)的宗旨是為人民服務(wù)，動(dòng)畫(huà)分別從專業(yè)化 人性化 個(gè)性化 等多個(gè)角度思考在自由充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下如何協(xié)調(diào)供需關(guān)系，帶動(dòng)整個(gè)服務(wù)行業(yè)持續(xù)向好地發(fā)展?？茖W(xué)客觀地看待一部作品，從中提煉出有價(jià)值的信息轉(zhuǎn)化為智慧有助于我們解決現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。

當(dāng)下國(guó)內(nèi)的服務(wù)行業(yè)一直面臨著各種困難和挑戰(zhàn)，一方面是行業(yè)內(nèi)部充斥著各種謊言欺詐跟風(fēng)和惡性競(jìng)爭(zhēng)，另一方面行業(yè)外部對(duì)于整個(gè)行業(yè)有著諸多不滿與誤解，直接導(dǎo)致了客戶對(duì)于服務(wù)不滿意，員工覺(jué)得工作很吃力，久而久之供給與需求逐漸脫離，客戶將不滿發(fā)泄到服務(wù)行業(yè)員工身上和員工將負(fù)面情緒帶入到工作中形成了惡性循環(huán)。其中一個(gè)重要的原因就是當(dāng)下國(guó)內(nèi)的服務(wù)行業(yè)重營(yíng)銷輕調(diào)研，一味地通過(guò)廣告轟炸傳銷模式等病毒式營(yíng)銷手段妄圖快速搶占市場(chǎng)，卻不愿靜下心來(lái)好好做一個(gè)系統(tǒng)全面的市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶的真實(shí)需求，不能充分宣傳發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)形成競(jìng)爭(zhēng)力而是一味地跟風(fēng)模仿，不夠公開(kāi)透明妄圖以謊言欺騙的形式開(kāi)展業(yè)務(wù)。很多產(chǎn)品在滯銷的情況下?lián)Q個(gè)馬甲換身包裝就重新上市，營(yíng)銷人員只考慮自身業(yè)績(jī)忽視客戶真實(shí)需求把銷售等同于欺詐的行為，“真的好的東西哪里需要你來(lái)推銷”這樣錯(cuò)誤的觀念在行業(yè)內(nèi)盛行都是積弊已久的體現(xiàn)。服務(wù)業(yè)不應(yīng)該忘記“為人民服務(wù)”的初心，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，謊言欺詐都是對(duì)服務(wù)精神的褻瀆。

不忘初心，牢記使命，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取。服務(wù)業(yè)的發(fā)展不能與時(shí)代脫節(jié)，乘著當(dāng)下國(guó)內(nèi)通訊科技 大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)發(fā)展的良好勢(shì)頭，5G等技術(shù)的全面普及有助于整個(gè)行業(yè)進(jìn)行全面深入持續(xù)的市場(chǎng)調(diào)研。應(yīng)當(dāng)借助國(guó)內(nèi)的技術(shù)力量挖掘客戶的真實(shí)需求，分析解決服務(wù)上的難題和痛點(diǎn)，將自身的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，真正地做到“急人之所急，需人之所需”，公開(kāi)透明地向市場(chǎng)傳遞信息，真誠(chéng)地接受客戶的意見(jiàn)，不斷優(yōu)化服務(wù)的過(guò)程與體驗(yàn)。真正形成需求與供給的良性循環(huán)才能有效地促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。

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